معطلانِ گرمای اهواز در ادارات آموزش و پرورش / گلایه از بی تدبیری در زمان‌بندی جلسات اداری 

شوشان - عبدالحمید گل‌افشان : 
در گرمای سوزان و رطوبت خفه‌کنندهٔ اهواز، شهروندانی که برای کوچک‌ترین امور اداری از ثبت نام فرزند تا امضای یک برگه به نواحی چهارگانهٔ آموزش و پرورش مراجعه می‌کنند، با دیوار بی‌اعتنایی مسئولان روبه‌رو می‌شوند.

 درست در اوج ساعت اداری (۸ تا ۱۲)، زمانی که مردم با امید برطرف کردن مشکلات شان پا به ادارات می‌گذارند، ناگهان اعلام می‌شود :  
"رئیس اداره و معاونان در جلسهٔ شورای اداری هستند. لطفاً در سالن انتظار بنشینید!"  
این جمله، آغاز معطلی‌های ساعتی است. سالن‌های انتظارِ فاقد سیستم خنک‌کنندهٔ مناسب، به کابوسی در دمای ۵۰ درجه تبدیل می‌شوند.
 مادران با کودکان بی‌تاب، سالمندان با چهره‌های عرق‌ریخته، و جوانانی که از کار روزانه مرخصی گرفته‌اند، همگی قربانیانِ "زمان‌بندی اشتباه" جلسات اداری می‌شوند .  

جلسات اداری؛ بهانه‌ای برای فرار از مسئولیت؟ 
بارها دیده شده که برخی روسای ادارات، جلسات شورای اداری را نه برای ضرورت کاری، بلکه بهانه‌ای برای کاهش مواجهه با ارباب رجوع ترتیب می‌دهند.

 در این جلسات گاها:  
معاونان و کارشناسان کلیدی به‌اجبار حضور می‌یابند و دفاترشان خالی می‌ماند.
  
مدت زمان جلسات گاه تا ۲ ساعت طول می‌کشد، بی‌آنکه خروجی ملموسی داشته باشد. حتی در روزهای اول هفته (شنبه) که تراکم مراجعان بالاست، این رویه تکرار می‌شود .  

نمونهٔ تلخ:  
 «هفتهٔ گذشته، به‌دنبال تعطیلی دو روزهٔ اهواز (به دلیل گرما و آلودگی)، صف‌های طویل در روز شنبه تشکیل شد. 
اما مدیر ناحیه ....  آموزش و پرورش، همان روز را به برگزاری جلسه اختصاص داد و صدها نفر تا ساعاتی  معطل ماندند!»
چرا این رفتار "توهین به شعور مردم" است؟
حق شهروندی نادیده گرفته می‌شود:
 مردم برای امور ضروری مراجعه می‌کنند، نه تفریح! 
سلامتی افراد به خطر می‌افتد: انتظار در گرمای اهواز، برای بیماران قلبی یا سالمندان خطر جانی دارد.
  
اتلاف منابع ملی :
 هر ساعت معطلی، یعنی ضرر اقتصادی ناشی از مرخصی‌های کاری و اتلاف زمان شهروندان.
راهکارهای پیشنهادی مردم  
مردم خوزستان از مسئولان کلان‌استانی می‌خواهند:  

بخشنامهٔ الزام‌آور زمان‌بندی جلسات:  
جلسات شورای اداری پیش از ساعت اداری (قبل از ۸ صبح) یا پس از اتمام کار مراجعان (پس از ۱۲) برگزار شود.  

ایجاد سیستم نوبت‌دهی هوشمند :  
کاهش ازدحام با اپلیکیشن‌های ثبت درخواست و اطلاع‌رسانی زمان مراجعه.  

پاسخگویی روسا در قبال معطلی‌ها :  
نظرسنجی مردمی از عملکرد ادارات و اعلام عمومی نتایج.  

فرهنگ‌سازی اداری :  
تذکر به مدیرانی که جلسات را بهانه‌ای برای کاهش بار کاری ترتیب می‌دهند.

آخر چرا حلقه‌ی جلسات اداری باید زنجیری بر پای مردم شود؟ مگر نه اینکه این ساختمان‌ها خانه‌ی ملت است؟

 تجربهٔ موفق :  
در استان‌هایی مانند مازندران، استاندار شخصاً بر رفتار مدیران نظارت می‌کند و با حضور غیرمترقبه در ادارات، از اجرای قوانین حمایت می‌کند.
مردم اهواز، دیگر تحمل بی‌برنامگی‌های اداری" را ندارند.
 آن‌ها می‌پرسند:  
 «چرا مدیران در خنکای اتاق‌های جلسات، دربارهٔ مشکلات مردم تصمیم می‌گیرند، بی‌آنکه طعم گرمای انتظار در سالن‌های غیراستاندارد را چشیده باشند؟»  
تا زمانی که بخشنامه‌ای روشن از استانداری خوزستان یا وزارت آموزش و پرورش صادر نشود، این درد ادامه دارد. 
مردم منتظر واکنش فوری مسئولانی هستند که خود را "خادم ملت" می‌نامند.

 گرمای اهواز فقط هوا را نمی‌سوزاند؛ اعتماد را هم زغال می‌کند. تا وقتی مدیران، سوزِ انتظارِ روی نیمکت‌های داغ را روی پوست خود نبینند، این قصه پایان نخواهد یافت.  

به اعتقاد نگارنده: "اداره، خانه‌ی مردم است. جلسه نباید میزبان را از مهمانانش جدا کند. 
کاش مدیران ما روزی پیش از آغاز جلسه، پنجره‌ی اتاقشان را باز کنند... صدای نفس‌های بریده‌ی سالن انتظار را بشنوند. شاید آن وقت، شورای اداری در سکوتِ شرم‌آگینی فرو برود.