از چالش‌ها تا پیروزی‌های یک سازمان شهری

شوشان ـ  صالح محمدیان :

گاه در تاریخ یک نهاد، لحظه‌ای فرامی‌رسد که سرنوشت آن برای همیشه دگرگون می‌شود. این تحول زمانی رخ می‌نماید که مدیریتی بر پایهٔ تخصص، صداقت و کارگروهی شکل گیرد. آنچه می‌خوانید، روایتی واقعی از تحولی بنیادین در سازمان پایانه‌های شهرداری اهواز است که در مدتی کوتاه، از ژرفای چالش‌ها به قله‌های موفقیت دست یافته است.

در گذشته، این سازمان با چالش‌های متعددی روبه‌رو بود: نارضایتی شهروندان به دلیل فقدان سایه‌بان و امکانات اولیه، بلاتکلیفی غرفه‌های تجاری و پارکینگ‌ها، قراردادهای سفارشی و غیرشفاف، تخلیه و غیرفعال بودن بخشی از ظرفیت‌های درآمدزا، و انباشت پرونده‌های قضایی متعدد. فضای داخلی سازمان نیز از آشفتگی و بی‌ثباتی رنج می‌برد.

اما با استقرار مدیریتی جدید و تشکیل تیمی متخصص، صفحه‌ای جدید در تاریخ این سازمان ورق خورد. این تیم در گام نخست با ایجاد بسترهای تعامل سازنده با بهره‌برداران، پرونده‌های قضایی را به حداقل رساند. در گام بعدی با بازنگری اساسی در نظام مالی، بروزرسانی تعرفه‌ها و عوارض، و سامان‌دهی قراردادهای بهره‌برداری، درآمد سازمان را چندین برابر افزایش داد.

امروزی که باید دید:
اکنون ورق برگشته است.مدیریت جدید با تشکیل تیمی متخصص، تحولی بنیادین ایجاد کرده است:
✅پرونده‌های قضایی به حداقل رسیده
✅درآمد سازمان چندین برابر افزایش یافته
✅پروژه‌های راکد پس از سال‌ها به بهره‌برداری رسیده
✅تأخیر پرداخت حقوق به ۵ تا ۷ روز کاهش یافته
✅فضای اداری از تشنج به آرامش تبدیل شده

مقایسه‌ای که گویای همه چیز است:
دیروز:غرفه‌های تعطیل و راکد
امروز: غرفه‌های فعال و درآمدزا

دیروز: قراردادهای سفارشی و غیرشفاف
امروز: قراردادهای شفاف و بروز

دیروز: شکایات قضایی متعدد
امروز: روابط سازنده با بهره‌برداران

دیروز: فضای اداری متشنج
امروز: محیط کاری پویا و سازنده

این تحول شگرف مرهون رهبری مدبرانهٔ جناب آقای مهندس سبزعلی و همکاری مؤثر تیم مدیریتی شامل جناب آقای امین حویزاوی (مدیر درآمد)، سرکار خانم رضایی (مدیر مالی)، جناب آقای برهمند (معاونت مالی اداری) و جناب آقای حیدری (مدیر بازرسی) بوده است.

این تجربهٔ درخشان اثبات کرد که کلید خروج از بحران، سپردن فرماندهی به ناخدایانی است که دانش و اخلاق، قطبنمای راهشان باشد و کارگروهی، نیروی محرکه‌شان. سازمان پایانه‌های شهرداری اهواز امروز به الگویی موفق از مدیریت تحول‌آفرین در بدنهٔ مدیریت شهری تبدیل شده است.