حرف شما : تسریع در کار مشتری مداری

هنگام ورود به بانک ( ملی ، کشاورزی، مسکن و ....) برای پرداخت اقساط وام مسکن یا ازدواج و ... شاهدآن هستیم که باجه های پاسخگویی به مشتریان بیش از سه تا هستند ولی در عمل بیش از یک الی دو باجه پاسخگو نیست و این کار باعث هدر رفتن وقت دیگران می شود و باعث می شود بیش از یک الی دو ساعت در بانک معطل باشیم و به کارهای دیگر نرسیم و گرما و شرجی خوزستان که باید به این موضوع اضافه کرد را از دیگر مشکلات مردم صبورخوزستان دانست که خواهشمنداست بانک ها یا تعداد باج های خود را که کسی در آن برای پاسخگویی نیست را کم کنند یا تعداد افراد برای پاسخگویی به مشتریان را بیشترکنند و به کار مردم سرعت ببخشند. ضمن اینکه برای گرفتن یک وام آن قدر مدرک می خواهند که کارت به دو الی سه روزی طول می کشد و هنگام گرفتن هر وامی هم باید چند هفته یا چند ماهی را سپری کنیم تا وام داده شود البته کارمزد هم کم می شود که باعث ناراحتی وام گیرنده می شود ولی از درد ناچاری و رفع گرفتاری و مشکلات خود حرفی نمی زنند که از مدیران ارشد بانکی تقاضا داریم یا وام را تمام کمال دهند یا سود بانکی را پایین بیاورند و این قدر به مردم بابت وام فشار نیاورند و برای بازپرداختش سود 14 درصد نگیرند ( البته به گفته خودشان)مثلا برای وام مسکن اگر 20 میلیون گرفته شود باید 36 میلیون بازپرداخت شود یعنی حدود دو برابر! آخر چرا و آیا این انصاف است؟ بیشتر مردم در مضیقه مالی هستند و به سختی امورات خود و زندگی شان را تامین می کنند و اگر قرار باشد این گونه به آنها فشار آید فقط یک راه می ماند دزدی ، خلاف و ... تا بتوانند امورات زندگی خود را بچرخانند که تقاضا داریم مسئولین امر برای معضل وام و بازپرداخت آن با سود کمتر فکری کنند تا اینقدر به مردم فشار وارد نشود.