شوشان ـ صالح محدیان :
مدیریت شهری، به عنوان یکی از ارکان اصلی توسعه پایدار شهری، نیازمند کسب مشروعیت و رضایت عمومی است. این به معنای توانایی یک مدیر شهری در جلب اعتماد و حمایت شهروندان و کارکنان مجموعه تحت مدیریت خود است.هرچند دانش، تخصص و تجربه مدیران شهری در موفقیت آنها نقش بسزایی دارد، اما بدون کسب مشروعیت و رضایت عمومی، تمامی تلاشها به نتیجه مطلوب نخواهد انجامید. در واقع، مشروعیت، سرمایه اجتماعی مدیران شهری است که به آنها امکان میدهد تا برنامهها و سیاستهای خود را به نحو مؤثری اجرا کنند.
تنها با اتکا به منابع مالی و حمایتهای بیرونی، و بدون در نظر گرفتن نظرات و مطالبات کارکنان، منجر به تضعیف شدید جایگاه مدیریت شهری و ایجاد شکاف عمیقی بین مدیران و کارکنان و به حاشیه و بن بست مدیریتی و عدم موفقیت خواهد انجامید. در مجموع، موفقیت یک مدیریت شهری، تنها به دانش و تخصص مدیران وابسته نیست، بلکه به توانایی آنها در ایجاد یک رابطه مبتنی بر اعتماد و احترام متقابل با کارکنان و شهروندان نیز بستگی دارد.