دوران طلايي از گفتار مسئولين تا احساس شهروندان در خوزستان

به قول شاعر بلند آوازه پارسي سعدي عليه الرحمه مشك آن است كه خود ببويد نه آنكه عطار بگويد يا به قول ساده خودماني چنانچه از جانب مسئولين عملكرد خوب و قابل قبولي ارائه شده باشد حتما اثرات خود را داشته و شهروندان آن را رويت و احساس نموده اند، بروز چنين احساسي از جانب شهروندان نياز به توضيح،عكس،فيلم،كتابچه تبليغي و سخنراني ندارد، زيرا اينگونه ارائه عملكردها جزء هزينه هاي اضافه تلقي خواهند شد كه از بيت المال مسلمين هدر مي روند ، عليرغم فلسفه وجودي جوامع بشري كه مهمترين ركن آن شهروندان مي باشند گاهي اين عامل مهم در ادبيات و رفتار مسئولين به فراموشي سپرده مي شود زيرا در تحليل ها و گزاش هاي خود به ميزان رضايتمندي شهروندان توجه كافي نمي نمايند. از اركان اصلي و اساسي جوامع پايدار شهري مي توان به مولفه هاي كلاني همچون رفاه ، آسايش، امنيت ، روابط خوب اجتماعي و فرهنگي ،بوروكراسي صحيح اداري ، عمران و آباداني شهرها و دهها عامل ديگر اشاره نمود.بنابر ساختار اداري كشور طي دوره هاي چهار ساله با تغيير دولت ها ساختار مسئولين هم دچار تغيير و تحولات زيادي مي گردد و مرسوم است در مراسم هاي توديع و معارفه مسئولين قبل و بعد به تعريف و تمجيد و ارائه آمار و ارقام گوناگون مي پردازند .طبق روال از مدير قبلي تجليل و قدرداني و ايشان هم به ارائه آمار و ارقام عملكردي خود مي پردازد و جمع حاضر از خدمات نامبرده تقدير مي نمايند.اما جايگاه وظيفه قانوني و شرعي كه نامبرده به گردن گرفته و بابت آن حقوق و مزاياي كافي را دريافت داشته كجاي قضيه است خدا مي داند. مدير جديد نيز به ارائه برنامه هاي خود مي پردازد كه در آينده اي نه چندان دور چنين وضعيتي در مراسم توديع آن قابل مشاهده خواهد بود.يكي از نكات مهم مراسم توديع اين است كه همگي مسئولين توديع شده ، نهايت تلاش و همت خود را بكار بسته اند و با ابراز لطف و از ايثار خود را وقف خدمتگزاري به مردم نموده اند و هيچگونه قصور يا سهل انگاري و كوچكترين خللي در دوران مديريت ايشان نبوده است ( حتي بدون تعمد يا ضعف مديريت و ناآگاهي در بعضي مسائل يا تصميم گيري هاي اشتباه ) ، ما نمي گوييم چنين مديراني نداشته ايم و يا نداريم البته كه هستند ولي تعداد آنان زياد نيست، اگر زياد بودند بايد در مجموعه تحويل داده شده گل و بلبل روييده باشد و در كشور رده هاي بالاي خدمات رساني يا عملكردي را كسب نموده باشند، ولي آمارها حاكي از اين است كه در ميان شاخص هاي كليدي كشور، استان خوزستان جايگاه مطلوبي ندارد.

در طرف ديگر شهر و شهروندان قرار دارند كه با وضعيت هاي گوناگون معيشتي در محلات مختلف مشغول كار و فعاليت و زندگاني مي باشند و همه روزه بدور از هر گونه ارتباط غير مستقيم در گير مسائل و مشكلات شهر و ديار خود هستند. بطور ملموس مسائلي همچون حمل و نقل، وضعيت دستگاههاي خدمات رسان چون برق و كيفيت آب شرب و سيستم هاي دفع فاضلاب، وضعيت زيست محيطي شهر، روال كار ادارت و دستگاههاي دولتي، وضعيت امنيت عمومي شهر و گراني كالا و خدمات را با جسم و روح خود لمس و حس مي نمايند. در واقع مي توان گفت بهترين داوران بي مدعاي بررسي عملكرد ها و خدمات ارائه شده از جانب مسئولين شهروندان مي باشند كه همه اوقات با مشاهدات عيني و ميداني در ذهن و روح خود مسائل را حلاجي نموده و بهبود امور، پس رفت يا سكون آن را تشخيص مي دهند و بر همين اساس باورهاي آنان در خصوص شهر و ديار خود و عملكرد مسئولين شكل مي گيرد. به قول شاعر به خط و خال و ابرو چه حاجت روي زيبا را (اگر چشم و صورت كسي زيباست براي اثبات زيبايي خود چه نيازي به آرايش و نقاشي دارد) و اگر كارهاي خوبي انجام گرفته چه نياز به گفتار با آب و تاب دارد، آن چيز كه عيان است چه حاجت به بيان است. لذا به مسئولين توصيه مي گردد اجراي اين مراسمات و گفتارهاي كليشه اي را كمتر نمايند مگر در مواقعي كه ضرورت دارد و تقدير نمودن ها و سنجيدن عملكردها را به افكار عمومي واگذار نمايند كه بهترين ميزان و معيار سنجش خواهد بود، به صراحت مي توان گفت شهروندان هيچگاه مسئولين صادق و خدمتگزار خود را فراموش نخواهند كرد و بر اساس آميزه هاي ديني و معنوي سالها دعا گوي ايشان خواهند ماند. نه اينكه افرادي ببرند و بدوزند و بگويند و مردم را فقط بيننده و شنونده فرض نمايند كه طريق صحيحي نيست، بدين منوال عمل نمودن فهم عمومي شهروندان را زير سوال خواهد بود. در عصر انفجار ارتباطات كه مردم روستاهاي دور افتاده هم از وضعيت شهرهاي كشور و جهان مطلع مي باشند و كوچكترين اخبار را رصد مي نمايند نمي توان براحتي بسياري از نارسايي ها و مشكلات را ناديده گرفت و از كنار آنان گذر نمود .