یادداشتی پس از تماشای قسمت اخیر سریال دزد و پلیس

برخورد نامناسب از گلایه مندی های اصلی مردم در مراجعه به بیمارستان هاست

علیرضا نجفی : هر از چند گاهی در فیلم های سینمایی و سریال های تلویزیونی-از جمله قسمت اخیر سریال دزد و پلیس- که پای هنر پیشه ی نقش اول و دوم و چندم به دلیل تصادف و یا بیماری به بیمارستان می افتد شاهد به تصویر کشیده شدن برخوردهای خاص پزشکان خصوصا پرستاران با همراهان بیمار هستیم که معمولا رفتارهای تهاجمی ، تند ، و غیر حرفه ای به نمایش گذاشته می شود و دست بر قضا هیچ گونه واکنشی هم از سوی مسئولین مربوطه ندارد که تلویحا نشان دهنده این مطلب است که این گونه برخوردها اگر نه همه ی حقیقت اما بخشی از واقعیتی است که هم جامعه آن را پذیرفته که اینسان در قالب فیلم و سریال عنوان می گردد و هم دست اندر کاران با آن کنار آمده اند که جای تامل بسیار دارد . از سویی دیگر یکی از گلایه مندی های مردم و مراجعان به بیمارستان ها نوع رفتار و پاسخگویی پزشکان و پرستاران می باشد و این ا براز نارضایتی در حالی است که در اکثر موارد کادر درمانی به بهترین نحو ممکن به وظایف تخصصی و فوق تخصصی خود عمل نموده و به زبان عامیانه کار درمان بیمار را با کیفیت بالا انجام داده اند .حال سوال اینجاست که دلیل این گونه برخوردها چیست و چرا در حالی که در اکثر بیمارستان های دولتی بهترین خدمات تخصصی و فوق تخصصی ارائه می گردد برقراری ارتباطی دوستانه و مهربانانه و پاسخگویی مشفقانه و از سر دلسوزی آنگونه که شایسته ی هر دو طرف ماجراست دچار مشکلات جدی است بگونه ای که کلیه خدمات ارایه شده به بیمار صرفا بدلیل برخورد نامناسب نادیده گرفته شده و ضایع می شود . همه آنچه که گفته شد نشان می دهد که در حال حاضر نیازمند بازنگری جدی در نوع آموزش و اصلاح ادبیات حاکم بر روابط بیماران ، همراهان و پرستاران ارجمند هستیم.

جا دارد که کارشناسان امر و دست اندر کاران نظام پزشکی و پرستاری ضمن پیگیری مطالبات به حق این قشر پرتلاش این قطعه گمشده جورچین خدمات ارزشمند پرستاران عزیز را بیابند تا انشائ الله شاهد تصویر کاملی از خدمت تخصصی درمانی به مردم شایسته ایران اسلامی باشیم

*مسئول روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی اهواز