شوشان ـ رضایی مقدم :
ابتدا بهتر است خیلی مختصر با مفهوم سیستم اشنا شویم که عبارتست از مجموعه اجزای بهم مرتبط که هدف خاصی را دنبال میکند . در تعریفی دیگر سیستم مجموعه ای از ورودیها(سرمایه، ماشین الات، مواداولیه، انرژی، نیروی انسانی، ،...) و فرایند(عمل تبدیل ) و خروجی(،کالا و خدمات) و بازخورد یا فیدبک (کنترل کننده) ، محیط و مرزسیستم است . این پنج بخش تشکیل دهنده یک سیستم باز هستند.سیستم باز با محیط در تماس است و همواره تحت تاثیر و ارزیابی ان قرار میگیردبنابراین ورودیهای ان نیز بایستی بطور پیوسته در حال تغییرات خاص خود باشند تا سیستم بروز رسانی شود.سازمان پیشرفته ترین سیستم بازی است که بشر تا کنون ساخته است و بایدبه تعالی برسد زیرا زندگی انسان امروزه درقالب سازمانهااست. بنابراین باید دوام داشته باشد در واقع تفاوت فرایندو پروژه در همین دوام و بقااست که پروژه فاقد دوام است وپایان ان مشخص است اما سازمان را پایانی نخواهد بود. یکی از ورودیهای سیستم نیروی انسانی است که در نقش مدیران و سایر کارکنان در سازمان خدمت میکندو میتواند در نحوه استفاده از دیگر ورودیها اثر گذارباشد.یکی از این اثرات ایجاد روحیه خلاق ونواوری در سازمان است که زمینه انرا مدیران توانمند، متخصص ، کارامدو دارای برنامه میتوانند با تصمیماتی که اتخاذ می کنند فراهم کنند .بقول سایمون نظریه پرداز مدیریت ، مدیریت همان قدرت و توان تصمیم گیری به موقع و صحیح است و کیفیت بکارگیری از سایر ورودیهای سازمان به مدیر سازمان مربوط میشود.برخی محققین علم مدیریت میگویند اگر همه امکانات مستهلک شوند با نیروی انسانی کارامد میتوان همه ان امکانات را مجددا فراهم کرد. بنابراین مدیر در سازمان میتواند نقش تسهیل کننده در برابر بروز رسانی سازمان و یا نقش مقاوم را داشته باشد.مدیران بادید و نگرش سنتی اغلب نقش مقاوم در برابر برنامه های جدید که موجب بروز رسانی سازمان میشوند دارندبنابراین باید با ورود مدیران توانمند ، جدیدباانگیزه و دارای روحیه خلاق ، نواوری را در سازمان محفوظ داشت ، واین همان مطلبی است که در فرهنگ ژاپن کایزن یا بهبود مستمرنامیده میشود..درمباحث مدیریت استراتژیک تاکید میشود اگر دقیقتربن وجدیدترین برنامه های راهبردی را ترسیم کنیم اما مدیران عالی از ان حمایت لازمه را نداشته باشند در فاز اجرا نتیجه بخشی لازم را نخواهند داشت.از سوی دیگر اگر به اصل مشارکت کارکنان در تصمیمگیری نیز توسط مدیران توجه نشود امکان مقاومت انها در اجرا میتواند وجود داشته باشد .